1. Quién trata los datos
Admin Bodegas es un servicio prestado desde Chile. La sociedad que lo explota se encuentra en formación: al constituirse, su razón social, RUT y domicilio se incorporarán a este apartado. Que todavía no tenga nombre no cambia nada de lo que sigue —las obligaciones de esta política rigen desde ya—, y el canal para ejercer cualquier derecho es contacto@adminbodegas.cl.
Hay que distinguir dos situaciones. Respecto de los datos de nuestros propios clientes —los operadores de centros— somos responsables del tratamiento. Respecto de los datos de los clientes de cada centro que el centro carga en la plataforma, el responsable es el centro: nosotros sólo los tratamos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones, como lo dicen los términos de servicio.
2. Si sólo visitas este sitio
Navegar por adminbodegas.cl no deja ningún dato tuyo en nuestras manos: este sitio no instala cookies, no lleva analítica y no tiene rastreadores de terceros.
Lo único que recogemos aquí es lo que tú mismo escribes en el formulario de solicitud de demostración: tu nombre y tu correo, que son obligatorios, y —si quieres dárnoslos— teléfono, nombre del centro, tamaño aproximado, qué te interesa ver y un mensaje libre. Guardamos también desde qué página se envió, para saber qué parte del sitio funciona.
Eso se usa para una sola cosa: ponernos en contacto contigo y preparar la demostración. No lo cedemos a nadie ni lo usamos para publicidad. Tu dirección IP se ocupa en ese momento para frenar envíos automatizados repetidos, y no se guarda junto a la solicitud. Si quieres que borremos tu solicitud, escríbenos a la dirección del último apartado y la eliminamos.
3. Qué datos tratamos en la plataforma
Lo que sigue se refiere al sistema de administración, al que se entra con una cuenta. Si nunca has iniciado sesión, no te alcanza.
De las personas que usan la plataforma:
- Nombre, correo electrónico y rol dentro de la organización.
- Datos de acceso: fecha y hora, dirección IP, navegador, sistema operativo y equipos marcados como de confianza.
- Registro de las acciones realizadas sobre los datos, con su autor.
De los clientes que el centro administra, y de quienes pagan o firman por ellos:
- Identificación: nombre o razón social, RUT, correo, teléfono, dirección, y el giro y la comuna cuando piden factura.
- Documentos que el centro adjunta, como cédula de identidad o antecedentes de la empresa.
- Datos del uso de sus bodegas: bodegas, contrato, valores, pagos, saldos, documentos de cada pago y estado de cobranza.
- Evidencia de firma electrónica: copia del documento firmado y su huella digital (hash), validación del código enviado al correo, IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora, y la firma manuscrita cuando el firmante la dibuja.
- Seguimiento de los correos que el centro les envía: si se abrieron, cuándo, cuántas veces y con qué programa de correo; y, si alguno rebotó, la dirección que lo rechazó y lo que respondió su servidor.
La plataforma no está hecha para menores de edad. Contratar una bodega en línea exige ser mayor de 18 años, y no tratamos a sabiendas datos de menores. Si un centro o un apoderado nos avisa que hay datos de un menor, los eliminamos o pedimos al centro que lo haga.
4. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: administrar bodegas, contratos, cobranza y cierre de mes.
- Enviar los correos operativos que el centro configura: bienvenida, cobro, recordatorio y término.
- Saber si esos correos se abren o rebotan, para que el centro no insista sobre una dirección que no funciona y sepa si su aviso llegó a leerse.
- Dar soporte y resolver incidencias.
- Proteger la seguridad de las cuentas y detectar accesos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
Cómo se sabe si un correo se abrió. Los correos que el centro envía a sus clientes —cobros, recordatorios, acuses de pago, reservas, bienvenidas, avisos de término y avisos del centro, como un horario especial, un feriado o un cierre— llevan una imagen transparente de un píxel. Cuando el programa de correo la descarga, se anotan la fecha y la hora y el nombre del programa (Gmail, Outlook, Apple Mail u otro). La apertura se anota sin dirección IP ni ubicación, y la imagen no sirve para seguir a nadie fuera de ese correo. Es una señal aproximada: algunos programas descargan las imágenes sin que nadie lea el mensaje y otros las bloquean. Si tu programa no muestra imágenes automáticamente, no se anota nada. Los correos de acceso, recuperación de contraseña y firma de contratos no llevan esta imagen.
Los rebotes se conocen leyendo, sólo para eso, los avisos de entrega fallida que llegan a la casilla desde la que el centro envía.
No vendemos datos, no los cedemos con fines publicitarios, no los usamos para perfilar personas y tampoco los usamos anonimizados o agregados para otros fines.
5. Fundamento del tratamiento
Tratamos los datos conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, sobre la base de la relación contractual con cada centro, del encargo que éste nos hace respecto de sus clientes, y del cumplimiento de obligaciones legales.
A partir del 1 de diciembre de 2026 rige además la Ley N.º 21.719, que actualiza la protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Desde esa fecha nos ajustamos a ella en lo que corresponda: finalidad declarada antes de recoger cada dato, conservación por el tiempo necesario, y los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo que se describen más abajo.
6. Con quién se comparten
Sólo con los proveedores necesarios para operar la plataforma, limitados a lo que requieren para prestar su servicio y obligados a la misma reserva:
- Vercel (Estados Unidos): aloja la aplicación y los archivos que se adjuntan.
- Neon (Estados Unidos): la base de datos, en servidores de São Paulo, Brasil.
- Zoho (Estados Unidos): envía los correos de la plataforma, como el código para entrar desde un equipo nuevo, la recuperación de la contraseña y las facturas de la suscripción.
- Cloudflare (Estados Unidos): guarda una copia de respaldo de los archivos que se adjuntan y de la base de datos (ésta, cifrada), en un almacenamiento privado que nadie puede borrar durante 30 días.
Por eso la información se guarda fuera de Chile, con resguardos contractuales de confidencialidad y seguridad. Los correos que el centro envía a sus clientes salen desde la casilla de correo del propio centro, que contrata él. Si sumamos o cambiamos un proveedor que trate datos de la plataforma, lo avisamos a cada centro con un mes de anticipación.
También entregaremos datos cuando lo exija una orden judicial o una obligación legal.
7. Cuánto los conservamos
Mientras el centro mantenga su suscripción y, después de la baja, en modo consulta durante seis años, el mismo plazo que la ley pide guardar los documentos tributarios. Los meses cerrados y los contratos firmados se conservan como respaldo histórico, porque su valor está justamente en poder consultarlos después.
Antes de que se cumpla ese plazo avisamos al centro para que descargue lo que quiera. Si el centro pide antes que borremos todo, le entregamos sus datos y los borramos de forma definitiva dentro de los treinta días siguientes, también de las copias de respaldo, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. El detalle está en los términos de servicio.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si están equivocados, su supresión cuando corresponda, que te los entreguemos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad), que los bloqueemos mientras se resuelve una solicitud, y oponerte a determinados tratamientos. Si eres cliente de un centro que usa Admin Bodegas, dirígete primero a ese centro, que es el responsable de tus datos; nosotros le damos el apoyo técnico necesario para atender tu solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@adminbodegas.cl desde la dirección con la que estás registrado, o dinos cuál es si escribes desde otra. Respondemos dentro de treinta días corridos, que la ley permite extender una vez por otros treinta si hace falta; si lo extendemos, te decimos por qué.
9. Seguridad
- El tráfico viaja cifrado y las contraseñas se almacenan mediante hash bcrypt, nunca en texto plano.
- Entrar desde un equipo nuevo exige validar un código, que llega al correo de avisos de la persona o, si no registró uno, al del Propietario de su centro. Admin Bodegas no lo recibe.
- Cada acción que modifica datos queda registrada con su autor y su fecha.
- Las páginas internas del sistema están bloqueadas para los buscadores: sólo el sitio comercial público puede indexarse.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte datos personales:
- Si afecta los datos de los clientes de un centro, se lo avisamos al centro sin demora y a más tardar dentro de 72 horas desde que lo confirmemos, con todo lo que sepamos. El centro, como responsable, avisa a la autoridad y a sus clientes cuando corresponde, y nosotros lo ayudamos.
- Si afecta los datos de las personas que usan la plataforma, se lo avisamos a ellas y a la autoridad cuando corresponda.
10. Cookies
El sitio público no instala ninguna. Dentro del sistema usamos tres, todas propias, todas necesarias para que funcione, y ninguna para publicidad ni para seguimiento entre sitios:
- session — mantiene la sesión iniciada. Va firmada y el navegador no puede leerla desde la página. Dura dos horas.
- session_meta — guarda tu nombre, tu correo y tu rol para que la pantalla los muestre sin volver a preguntarlos. A diferencia de la anterior, ésta sí la puede leer la propia página, y por eso no lleva nada que no aparezca ya en la interfaz. Dura dos horas.
- trusted_device — recuerda que este equipo ya pasó la verificación por código, para no pedirla en cada entrada. Dura un año, y desactivar la cuenta o cambiarle la contraseña la anula.
No usamos cookies de terceros de ninguna clase.
11. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha del encabezado y lo avisamos por correo al propietario de cada centro con un mes de anticipación, diciendo qué cambia.
12. Cómo contactarnos
Para cualquier asunto de esta política —ejercer tus derechos, preguntar qué tenemos tuyo, pedir que lo borremos o avisarnos de algo que no cuadre— escribe a contacto@adminbodegas.cl. Es una dirección atendida por personas, no un buzón automático.