Términos de servicio

1. Quién presta el servicio

Admin Bodegas es un servicio prestado desde Chile. La sociedad que lo explota se encuentra en formación: al constituirse, su razón social, RUT y domicilio se incorporarán a este apartado y te avisaremos según la cláusula 20, con las mismas condiciones y la posibilidad de darte de baja sin costo. Mientras tanto, el titular responde por este servicio a través de contacto@adminbodegas.cl.

En adelante, «Admin Bodegas» o «nosotros». Tú eres el operador del centro de minibodegas que contrata el servicio. Quien acepta estos términos declara que puede hacerlo en nombre de su centro.

2. Qué es el servicio

Admin Bodegas es una plataforma web para administrar centros de minibodegas y self storage: el inventario de bodegas, tus clientes, los contratos y sus firmas electrónicas, los pagos, la cobranza mensual, los documentos de cada pago y el cierre de cada mes.

Tú configuras tus precios, contratos, reglas de recargo y promociones. No imponemos tarifas, plazos ni condiciones comerciales a tus clientes: las defines tú y la plataforma las aplica.

3. Cómo te suscribes

• Al suscribirte te enviamos por correo una copia de estos términos en PDF, con tu plan, su precio y la fecha de inicio.
• Derecho a retracto: si te arrepientes dentro de los 10 días siguientes a tu primera suscripción, te devolvemos todo lo que pagaste. Basta con avisarnos.
• No hay período de prueba gratis aparte: esos 10 días cumplen ese papel.

4. Cuentas y acceso

• El acceso es nominativo. Cada persona usa su propia cuenta y no debe compartir sus credenciales.
• Hay tres perfiles —propietario, administrador y operador— con distintos permisos. Tú decides quién tiene cuál y qué puede hacer cada uno.
• Cada sucursal puede tener hasta 10 cuentas activas, sin costo por cuenta. Desactivar una cuenta libera su lugar y conserva el registro de lo que hizo.
• Entrar desde un equipo nuevo exige validar un código, que llega al correo de avisos de la persona o, si no registró uno, al del Propietario de su centro. Admin Bodegas no lo recibe.
• Respondes por lo que se haga desde las cuentas de tu centro. Si sospechas un acceso indebido, avísanos.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar la plataforma para:

• Guardar o tratar datos de personas sin fundamento legal para hacerlo.
• Enviar comunicaciones no solicitadas a quienes no sean tus clientes o personas interesadas en tus bodegas.
• Intentar acceder a datos de otros centros, ni a partes del sistema para las que no tienes permiso.
• Revender o ceder el acceso a terceros sin nuestra autorización escrita.
• Copiar la plataforma, desarmarla o intentar obtener su código, ni usarla, directamente, por terceros o con herramientas de inteligencia artificial, para construir un producto que compita con ella.
• Extraer información de forma masiva o automatizada fuera de las exportaciones e integraciones que la plataforma ofrece, o cargarla de una forma que afecte su funcionamiento.

Esto no limita tu derecho a exportar toda la información de tu centro, cuando quieras, con las herramientas de la plataforma.

6. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que cargas —clientes, contratos, pagos, documentos— son tuyos. No los usamos para fines propios, no los vendemos, no los cedemos y tampoco los usamos anonimizados o agregados para otra cosa: sólo para prestarte el servicio.

• Los datos de cada centro están separados de los de los demás: ningún otro centro puede verlos.
• Nuestro equipo sólo entra a los datos de tu centro cuando hace falta para darte soporte o resolver una falla, y guarda reserva sobre lo que ve.
• Puedes descargar tus datos en cualquier momento, también después de darte de baja.
• Las boletas, facturas y contratos que tu centro emite debes guardarlos tú por los plazos que exige la ley (por ejemplo, el Código Tributario). La plataforma te ayuda a tenerlos a mano, pero no reemplaza ese deber.

7. Cómo tratamos los datos de tus clientes

Frente a tus clientes, tú eres el responsable de sus datos y nosotros los tratamos por encargo tuyo. Esta cláusula es ese encargo, como lo piden la Ley N.º 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N.º 21.719:

• Para qué: sólo para prestarte el servicio descrito en estos términos y según tus instrucciones, que son las que das al usar la plataforma.
• Mientras dure: lo que dure tu suscripción y el modo consulta (cláusulas 15 y 16).
• De quiénes: de tus clientes y de quienes pagan o firman por ellos, de las personas interesadas en tus bodegas y de tu equipo.
• Qué datos: identificación y contacto (nombre, RUT, correo, teléfono, dirección, giro), los documentos que adjuntes (como la cédula), contratos, firmas y su evidencia, pagos, deudas y el seguimiento de los correos que envías.
• Reserva y seguridad: guardamos reserva, aplicamos medidas de seguridad acordes al riesgo y sólo accede quien lo necesita.
• Proveedores: usamos a Vercel (Estados Unidos), que aloja la aplicación y los archivos; a Neon (Estados Unidos), con la base de datos en servidores de São Paulo, Brasil; a Zoho (Estados Unidos), que envía los correos de la plataforma (el código para entrar desde un equipo nuevo, la recuperación de la contraseña y las facturas de la suscripción), y a Cloudflare (Estados Unidos), que guarda una copia de respaldo de los archivos y de la base (ésta, cifrada) que nadie puede borrar durante 30 días. Todos quedan obligados a la misma reserva. Si sumamos o cambiamos un proveedor que trate estos datos, te avisamos con un mes de anticipación y puedes darte de baja sin costo.
• Si hay un incidente de seguridad que afecte estos datos, te avisamos sin demora y a más tardar dentro de 72 horas desde que lo confirmemos: qué pasó, qué datos y cuántos clientes afecta, sus posibles consecuencias y qué hicimos. Te ayudamos a avisar a la autoridad y a tus clientes cuando corresponda.
• Derechos de tus clientes: si un cliente te pide ver, corregir o borrar sus datos, la plataforma te permite hacerlo, también en modo consulta, y te ayudamos si hace falta.
• Al terminar: te entregamos tus datos en Excel o CSV y en PDF, incluidos los contratos firmados con su evidencia, y después los borramos según la cláusula 16.
• Revisión: si lo necesitas para acreditar tus propias medidas, te entregamos la información de seguridad que corresponda.

8. Firma electrónica

La firma de contratos y términos que ofrece la plataforma es una firma electrónica simple conforme a la Ley N.º 19.799, que en general tiene la misma validez que la firma en papel, salvo en los actos que la ley exige hacer de otra forma.

Para probar quién firmó, cada firma guarda su expediente: copia congelada del documento con su huella digital (hash), código de un solo uso enviado al correo registrado del firmante, RUT declarado, la firma dibujada cuando la hay, dirección IP, navegador, sistema operativo y fecha y hora.

Admin Bodegas no es un prestador acreditado de servicios de certificación, de modo que la plataforma no emite firma electrónica avanzada. Te corresponde evaluar si la firma simple es suficiente para tus contratos.

9. Servicios que conectes

Puedes conectar a tu centro servicios de otras empresas: tu proveedor de pago en línea, la lectura de tu cuenta bancaria, tu facturador electrónico y tu casilla de correo. Esos servicios los contratas tú, con sus propias condiciones y precios.

• La plata que pagan tus clientes va directo a tu cuenta o a la de tu proveedor: nunca pasa por Admin Bodegas.
• Los correos a tus clientes salen desde tu propia casilla, que contratas tú (por ejemplo, la de tu dominio).
• Las boletas, facturas y notas de crédito son de tu centro y se emiten a tu nombre. Lo que decides en la plataforma (qué lleva cada documento, si lleva IVA) es responsabilidad tuya y de tu contador.
• Las claves que pegas para conectar un servicio se guardan cifradas y nunca se muestran completas.

10. Disponibilidad y soporte

• Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones.
• Las mantenciones programadas te las avisamos con al menos 48 horas de anticipación.
• Las de urgencia, cuando la seguridad o la integridad de los datos lo exijan, las hacemos sin aviso previo y te contamos después qué pasó.
• Si un error nuestro hace que la plataforma calcule mal lo que deben tus clientes, lo corregimos sin costo apenas lo sepamos.

11. Precio

• El precio es el publicado en nuestra página de precios el día en que te suscribes: en pesos chilenos más IVA, al mes, según tu plan. El plan dice hasta cuántas bodegas puedes tener registradas, ocupadas o vacías, sumando todas tus sucursales.
• Todo está incluido. No cobramos aparte por cuentas, sucursales, módulos, puesta en marcha ni soporte.
• Pagas por tu plan aunque tengas menos bodegas registradas. El plan más chico es de 50 bodegas: si tienes menos, pagas lo mismo y creces sin cambiar de plan.
• Para tener más bodegas que las de tu plan, lo subes desde la plataforma. Pagas la diferencia de precio en proporción a los días que quedan del período, y el plan sube cuando ese pago se hace: con tarjeta, al momento; por transferencia, cuando se paga la factura. Si la factura no se paga, el plan sigue como estaba. Desde el cobro siguiente pagas el plan nuevo.
• Puedes bajar tu plan hasta las bodegas que ya tienes, y nunca a menos de 50. Rige desde el período siguiente y no devuelve lo ya pagado.
• Una vez al año, en la fecha en que empezaste, el precio se reajusta según la variación del IPC de los últimos 12 meses que publica el INE. Si esa variación es cero o negativa, el precio no cambia. Te avisamos por correo con un mes de anticipación, con el valor nuevo.
• Si pagas el año completo, el precio de tu plan queda fijo durante ese año y se ajusta al renovar. Si lo subes durante el año, pagas la diferencia por los días que quedan del año.

12. Cómo se cobra

• La suscripción se paga mes a mes y por adelantado, el mismo día de cada mes en que empezaste. Si empezaste un 29, 30 o 31, en los meses más cortos se cobra el último día.
• Puedes pagar con un cobro automático a tu tarjeta o por transferencia contra la factura de cada mes. El cobro automático sólo se activa si lo autorizas expresamente; al hacerlo te confirmamos por correo el monto, el día del cobro y cómo darte de baja.
• Por cada cobro te llega la factura electrónica al correo, sin que tengas que pedirla. Si una factura tiene un error, tienes 8 días para reclamarla, como dice la ley.
• También puedes pagar el año completo por adelantado, con dos meses gratis.
• Puedes cambiar tu medio de pago cuando quieras.
• Si te cobramos algo por error, te lo devolvemos dentro de 10 días hábiles desde que lo sepamos.

13. Si un cobro no pasa

Si el cobro de un mes no se puede hacer (la tarjeta venció, no tenía cupo o la transferencia no llegó), esto es lo que pasa:

• Lo intentamos de nuevo al día siguiente, a los dos días, a los tres, a los cinco, a los siete, a los diez y a los catorce días. Cada vez te avisamos por correo, con un enlace para actualizar tu medio de pago. Si el banco nos dice que la tarjeta ya no sirve, no insistimos con ella. Si pagas por transferencia, en vez de reintentos te mandamos recordatorios esos mismos días.
• Durante esos catorce días tu centro sigue funcionando normal.
• Nunca cobramos recargos, intereses ni multas por un cobro que no pasó.
• Si en esos catorce días no se pudo cobrar, dejamos de intentarlo y tu centro pasa a modo consulta (cláusula 15). Esos días no te quedan como deuda, y la factura que no se pagó se anula.
• Para volver, pagas: el mes nuevo empieza ese día y todo vuelve tal como lo dejaste, al instante.

14. Dar de baja

• Te das de baja cuando quieras, desde tu cuenta o con un correo enviado desde el correo del propietario. No necesitas dar razones. Te confirmamos al instante, con la fecha y hasta cuándo sigues.
• No hay cobro por irte, ni permanencia mínima, ni aviso previo obligatorio. Tampoco condicionamos la baja a nada.
• Sigues usando todo hasta el fin del período que ya pagaste, y no te volvemos a cobrar.
• Si pagaste el año completo, sigues hasta el fin de ese año. Como el plan anual ya trae dos meses gratis, no devolvemos los meses que no uses, salvo en los casos de las cláusulas 3, 18 y 20.
• Al terminar el período pagado, tu centro pasa a modo consulta.

15. Tu centro en modo consulta

Cuando te das de baja, o si un cobro no se pudo hacer en catorce días, tu centro queda en modo consulta. No tiene costo.

• Puedes: entrar, ver tus clientes, contratos, pagos, documentos y el historial de cada mes, y descargarlo todo en Excel, CSV o PDF.
• También puedes desactivar cuentas de tu equipo, cambiar contraseñas y corregir o borrar los datos de un cliente que te lo pida.
• No se puede: registrar pagos ni contratos, enviar correos a tus clientes, firmar documentos ni emitir boletas o facturas. La cobranza automática a tus clientes queda detenida.
• Si quieres volver, te suscribes de nuevo y todo vuelve tal como lo dejaste.

16. Cuánto guardamos tus datos

• Mientras estés suscrito, y en modo consulta durante seis años desde la baja, el mismo plazo que la ley pide guardar los documentos tributarios.
• Antes de que se cumpla ese plazo te avisamos tres veces, durante los últimos noventa días, para que descargues lo que quieras.
• Si prefieres que borremos todo antes, nos lo pides por correo. Te entregamos tus datos como dice la cláusula 7 y los borramos de forma definitiva dentro de los treinta días siguientes, también de las copias de respaldo, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Te confirmamos cuando esté hecho.

17. Responsabilidad

Admin Bodegas es una herramienta de gestión: las decisiones comerciales, contables y legales de tu centro las tomas tú. No respondemos por el uso que hagas de la plataforma ni por la exactitud de los datos que cargas.

Si un error nuestro te causa un perjuicio directo, respondemos hasta por lo que nos pagaste en los doce meses anteriores. No respondemos por perjuicios indirectos ni por lucro cesante. Este límite no se aplica si hubo dolo o culpa grave de nuestra parte.

Tampoco respondemos por fallas causadas por hechos que no podemos controlar ni prever, como un corte general de internet o de nuestros proveedores; en esos casos hacemos todo lo razonable para volver a funcionar cuanto antes y te mantenemos al tanto.

18. Suspensión y fin del servicio

• Sólo podemos suspender tu acceso si se usa la plataforma para algo prohibido en la cláusula 5, si lo ordena una autoridad o para frenar un riesgo de seguridad. Salvo urgencia, te avisamos antes y te decimos por qué.
• Si algún día dejamos de prestar el servicio, te avisamos con tres meses de anticipación, te devolvemos lo pagado por el tiempo que no alcances a usar y te entregamos todos tus datos.

19. El software y tu licencia

Admin Bodegas, su código y su diseño son nuestros. Mientras estés suscrito tienes una licencia para usarlo en tu centro, que no puedes ceder ni revender. Tus datos siguen siendo tuyos en todo momento.

Si Admin Bodegas pasa a otra empresa, estos términos siguen rigiendo con ella y te avisamos; si no te parece, puedes darte de baja sin costo. Si tu centro cambia de dueño, avísanos y pasamos la suscripción al nuevo.

20. Cambios en estos términos

• Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo con un mes de anticipación y te decimos qué cambia.
• Un cambio que te perjudique, o un cambio de precio distinto del reajuste por IPC, rige para ti sólo si lo aceptas en la plataforma. Si no lo aceptas, sigues con las condiciones de hoy hasta el fin del período que pagaste, y ahí la suscripción termina sin costo; si pagaste el año, te devolvemos los meses que no alcances a usar.
• Los cambios que no te perjudican, como una aclaración o una mejora, rigen desde la fecha del aviso.
• La fecha de la última actualización aparece al comienzo de este documento. Si nos pides una versión anterior, te la enviamos.

21. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes conforme a las reglas generales.

22. Avisos y contacto

Para darte de baja, pedir que borremos tus datos, avisarnos de un acceso indebido o cualquier duda, escríbenos a contacto@adminbodegas.cl. Nuestros avisos te llegan desde esa misma dirección al correo del propietario de tu centro.